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Términos y Condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Reglas de alojamiento

Cada una de las propiedades de The Local Way S.A. de C.V. son propiedades premium, administradas profesionalmente por nuestra compañía. Al momento de su reservación, confirmación y/o check-in, usted acepta las políticas, términos y condiciones y reglas de uso de la compañía. Asimismo acepta previamente los términos y condiciones de uso de la plataforma por la cual ha hecho su reserva: AirBnB, Booking, VRBO, HomeAway, Kayak, Despegar, o cualquier otro medio por la que se hubiera hecho la reserva.

Al momento de su llegada, se le solicitará llenar y firmar un formato de registro y un acuerdo de renta (en español o inglés) de acuerdo con las leyes mexicanas, además de los términos y condiciones de The Local Way S.A. de C.V. en conjunto con la plataforma de renta por la que haya hecho su reservación. Esto puede incluir registro del titular de la reservación, registro de los huéspedes secundarios, información personal, revisión de la fotografía de la identificación oficial, revisión de la firma y en el caso de nuestras propiedades más exclusivas, información de la tarjeta de crédito para asegurar cualquier posible daño que no esté cubierto por el depósito de plataformas de terceros. Al completar la reservación en la plataforma en la que reservó, usted está accediendo a los términos antes mencionados. Si el huésped no acepta cumplir con los términos y proveer la información solicitada por el anfitrión, el anfitrión se reserva el derecho de admisión y procederá a cancelar la reservación en cualquier momento.

Derechos reservados

Se reservan los derechos de admisión a cualquier persona que no cumpla con los requisitos de acceso.

  • Queda estrictamente prohibido reservaciones a terceras personas. El titular de la reserva deberá hacer el proceso de check-in, así como hospedarse en la propiedad para que la reservación sea valida.
  • Todos los huéspedes deberán estar registrados y deberán presentar identificación oficial para su acceso.
  • Cualquier vehículo que entre a la propiedad deberá estar registrado con marca y matrícula.
  • La reservación deberá estar pagada en su totalidad para que sea valida y pueda ser confirmada. En caso de que la reserva no sea pagada por el titular deberá comprobarse con identificación oficial de la persona que paga y carta de conformidad.
  • Se pedirá una tarjeta de crédito como depósito para todas las reservaciones directas.
  • Es obligatorio firmar el “Rental Agreement”, así como completar todos los datos.

Ley Federal de Protección de Datos Personales Posesión de los Particulares

Nuestros huéspedes pueden proporcionar su información con total seguridad, ya que operamos bajo la “Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares” en México*. La información proporcionada es usada ÚNICAMENTE para propósitos de seguridad y depósitos.  

No se harán cargos sin la autorización del anfitrión cuando exista alguna deuda en un servicio o haya incumplimiento de las reglas del hospedaje. La tarjeta de crédito se podrá usar para hacer cargos extra si el huésped así lo decide.

*Para más información sobre la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y nuestra Política de Privacidad, puedes consultar www.thelocalway.com.mx

Reglas e información general

Políticas de Cancelación: Las políticas de cancelación descritas a continuación son aplicables de acuerdo con las políticas de reserva directa a través de The Local Way S.A. de C.V. y para cualquier plataforma externa en la que el huésped pudiera haber reservado.

La política de cancelación es estricta, una vez confirmada la reservación, se deberá pagar la reservación al 100%. En caso de cancelar 30 días antes, será reembolsado con el 50% de la reserva. Dentro de 30 días, el cobro será al 100%.

Una vez ingresado el huésped no hay reembolsos bajo ninguna circunstancia por inconformidad del departamento, como situaciones climáticas, acomodo del departamento, configuración, amenidades, ruido externo, opiniones subjetivas, entre otros.  The Local Way S.A. de C.V. no reembolsará con base en amenazas de publicar reseñas negativas y reportará o denunciará el caso de inmediato a la plataforma o autoridades correspondientes.

Impuestos Aplicables: Se retendrán los impuestos aplicables, 19% sobre la tarifa neta. (16% de IVA + 3% de ISH).

Horarios: El horario de check-in es a partir de las 4:00 p.m. y la hora de salida es a las 11:00 a.m.

Early Check-In y Check-Out están disponibles bajo petición y disponibilidad. Costo $ 45 USD. Mismos que solo se podrán confirmar hasta un día antes.

Las llaves se desactivarán automáticamente por sistema una vez que la reserva del huésped haya finalizado y no podrá tener acceso a la propiedad.

Para reservas de larga estancia la llave se desactivará en caso de que no se haya registrado un pago de renovación sin excepción alguna.

 

Huésped principal: El huésped principal debe tener como mínimo 24 años de edad. Es obligatorio mostrar una identificación oficial de la persona que generó la reservación y todas las personas que lo acompañen. The Local Way S.A de C.V. se reserva el derecho de admisión a cualquier persona que no cumpla con las especificaciones aquí mencionadas.


  • No se le permitirá la entrada a ninguna persona que no esté registrada como huésped o visitante.

  • No está permitido fumar en ninguna parte del edificio, incluyendo áreas abiertas. Somos una instalación 100% libre de humo de cigarro.
  • Limpieza: El servicio de limpieza prepara cuidadosamente cada alojamiento antes de su llegada y después de su salida. Por favor sea respetuoso con la propiedad y cuídela, ponemos todo nuestro amor en hacerla especial para usted. Su concierge le confirmará los días y horarios de los servicios de limpieza.

Concierge: El área de concierge está disponible de 7:00 a.m. a 12:00 p.m. por teléfono o vía chat y coordinará el servicio de su solicitud para atenderle. El área operativa está disponible 24/7 para emergencias.

Prolongación de la estancia sin el consentimiento del anfitrión

De acuerdo con los términos y condiciones de The Local Way S.A. de C.V. específicamente en la sección “Prolongación de la estancia sin el consentimiento del anfitrión”, el cliente acepta que desde el momento en que él/ella pospone su salida de la fecha y hora estipulada en el actual registro, sin autorización del anfitrión, su tarjeta de acceso se desactivará en automático, así como se hará el cargo correspondiente a la tarjeta de crédito, con el doble de la tarifa acordada por la estancia de una sola noche durante cada día que pase hasta que se desaloje la propiedad, y el anfitrión tendrá el derecho de iniciar las acciones legales correspondientes para expulsarlo(a) de la propiedad, y los costos de dichas acciones legales también se cargarán a la cuenta del huésped. Al firmar nuestro “Rental Agreement” en el momento de tu llegada, usted acepta todos nuestros Términos y Condiciones, Reglas y Políticas.

Reglas Especificas de la Estancia:

  1. Las reservaciones a terceras personas están estrictamente prohibidas.
  2. Todos los huéspedes deberán presentar identificación oficial para su acceso.
  3. El acceso a la propiedad está restringido a los huéspedes NO registrados.
  4. Solo podrán ingresar un número de personas limitado a cada departamento.
  5. En caso de que el anfitrión conceda la autorización de ingreso a un número mayor de personas (POR ESCRITO), el huésped proporcionará una lista de los visitantes, la cual no debe exceder de seis personas, quienes deberán presentar identificación oficial. Bajo ninguna circunstancia podrán permanecer en las instalaciones más de las 11 p.m. ***El anfitrión se reserva el derecho de aplicar cargos adicionales por esta situación.

  6. Queda estrictamente prohibido organizar fiestas o eventos dentro de la propiedad, el incumplimiento de esta regla puede resultar en la cancelación de la reserva y denuncia a las autoridades locales.
  7. Se prohíbe correr, saltar y hacer ruido en las escaleras, pasillos, ascensores y áreas comunes. Así como generar disturbios a otros huéspedes.
  8. El uso de bocinas y música debe estar en un volumen moderado, que no moleste al resto de los residentes, especialmente durante la noche.
  9. Se prohíbe hacer ruidos estridentes durante la noche.
  10. Se prohíbe mover muebles, decorar, pintar o mover de su lugar original cualquier objeto parte de la decoración, sin el consentimiento expreso del anfitrión.
  11. Cualquier daño a la propiedad o artículos de la misma es responsabilidad del huésped y deberá ser pagado, repuesto o reparado por el huésped.
  12. Está prohibido hacer cualquier tipo de modificación o mejora a la propiedad.

  13. Está prohibido fumar en cualquier parte del departamento, incluyendo áreas abiertas como balcones o ventanas, así como tampoco se permite fumar en ninguna área del edificio. Somos un edifico libre de humo de cigarro.

  14. Los cargos por el uso de "otros servicios", como lavandería, planchado y transporte deberán ser cotizados por el área de concierge y pagados antes de la salida del huésped.
  15. La puerta de acceso a la propiedad se cierra automáticamente, no se puede abrir sin llave y/o código de acceso. Tenga la llave y/o código de acceso en todo momento. La apertura de puertas estará sujeta a la disponibilidad del staff.
  16. Está prohibido introducir a la propiedad sustancias u objetos inflamables, explosivos y peligrosos, así como objetos o sustancias que causen un olor desagradable.
  17. Está prohibido almacenar o utilizar cualquier tipo de sustancia ilegal en la propiedad. La posesión, uso y /o fabricación de drogas, narcóticos o cualquier sustancia ilegal está estrictamente prohibida y el incumplimiento de esta regla será regulado por las autoridades locales.
  18. Está estrictamente prohibido realizar cualquier actividad ilícita dentro de la propiedad.
  19. El anfitrión no es responsable de la pérdida de objetos de valor, joyería, así como de documentos del huésped o de invitados. The Local Way S.A de C.V. pone al servicio del huésped una caja de seguridad en cada departamento.

  20. Asegúrese de cerrar la puerta principal de la propiedad cada vez que salga del departamento. Al final de su estancia, deberá dejar las llaves en la barra de la cocina.

  21. Los objetos perdidos se envían a la dirección del huésped solo por solicitud previa. Se aplicarán los gastos de envío correspondientes.
  22. El horario de salida es forzoso a las 12:00 p.m. a menos que tenga una autorización específica del anfitrión para salir en una hora diferente.

  23. Cualquier daño o mal funcionamiento en la habitación debe ser reportado inmediatamente al concierge. Cualquier huésped que, intencional o accidentalmente, dañe o pierda cualquier objeto o artículo del departamento, será responsable por el costo del objeto dañado y/o el costo de reparación parcial o total.
  24. Antes de salir de la propiedad, asegúrese de cerrar todas las llaves y grifos de agua, apagar las luces, apagar la estufa, ventiladores, televisiones o cualquier aparato eléctrico, así como el calentador.
  25. Está estrictamente prohibido caminar y permanecer en las áreas públicas del edificio usando ropa inapropiada como pijamas, ropa interior y trajes de baño. Caminar desnudo está prohibido en todo momento.

  26. No se permiten mascotas.
  27. Las almohadas, sábanas, toallas, y otros blancos deberá ser utilizado durante su estancia y no debe ser retirado en ningún momento.
  28. Localice las salidas de emergencia inmediatamente después de su llegada a la propiedad.

Sanciones por romper las reglas estipuladas

El cliente autoriza cargos por cada violación a las reglas actuales desde que el huésped ingrese a la propiedad y The Local Way S.A. de C.V. será notificado de cualquier violación en la que incurra el cliente u otro huésped o persona que lo acompañe. Por estas acciones, el anfitrión procederá de acuerdo con las políticas de pago de The Local Way S.A. de C.V., Airbnb, Expedia, Booking, HomeAway, VRBO, o cualquier otra plataforma por la que se hizo la reservación, descontando la cantidad correspondiente al depósito de seguridad dado por el cliente, de acuerdo con lo especificado en la sección de “Depósito de seguridad” de Airbnb, Expedia, Booking, HomeAway, VRBO, o cualquier otra plataforma por la que se hizo la reservación. Estas sanciones aplicarán sin el prejuicio de las responsabilidades civiles o criminales en que el cliente o el resto de sus invitados puedan incurrir.

Multas Adicionales

$ 10 USD (diez dólares americanos) por llave perdida, extraviada o no devuelta.

$ 35 USD (trecientos dólares americanos) por servicio de limpieza extra de lunes a sábado.


$ 45 USD (cuarenta y cinco dólares americanos) por servicio de limpieza extra en domingo.

$ 300 USD (trecientos dólares americanos) multa por fumar en cualquier área del departamento y/o edificio.

$ 1,000 USD (mil dólares americanos) multa por romper cualquier regla estipulada
en este contrato.

$ 300 USD (trecientos dólares americanos) por mal uso de los recursos como agua y electricidad.

Al firmar nuestro “Rental Agreement”, usted acepta todos los cargos a su tarjeta de crédito en caso de incurrir en cualquiera de las multas arriba mencionadas.

Sanciones económicas por daño a las instalaciones

Usted como huésped declara que está consciente de la sección titulada “Daños a las instalaciones” contenida en los Términos y Condiciones de The Local Way S.A. de C.V., Airbnb, Expedia, Booking, HomeAway, VRBO, o cualquier otra plataforma por la que se hizo la reservación, expresando conocimiento de antemano de tales condiciones. Por lo tanto, expresa conformidad en que The Local Way S.A. de C.V., Airbnb, Expedia, Booking, HomeAway, VRBO, o cualquier otra plataforma por la que se hizo la reservación hará el cargo a su tarjeta en caso de que la propiedad donde se hospeda sufra cualquier clase de daños causados por el huésped, o cualquier persona hospedándose en la propiedad o cualquier otra persona a la que se le haya autorizado el acceso a la propiedad, después de recibir evidencia que pruebe dichos daños.

El anfitrión se reserva el derecho de inspeccionar la propiedad donde el huésped se está hospedando, personalmente o a través de terceros designados, durante horas hábiles y por la totalidad de la estancia acordada.

Casos fortuitos o de fuerza mayor

El anfitrión no se hará responsable de los daños causados por el cliente y otros huéspedes o terceros que estén en la propiedad, que afecten a dañen su estado de salud o el estado de sus pertenencias, causados por rupturas, fallas, cortos circuitos, fugas, colapsos, incendios, sequías, accidentes, pérdidas o robo, dado que el huésped los asume bajo su propio riesgo, incluso en caso de eventos fortuitos o de fuerza mayor, liberando al anfitrión de cualquier responsabilidad en cualquiera de estos casos.

Prohibición de ceder los derechos de alojamiento

El alojamiento actual es para el titular de la reserva y sus acompañantes exclusivamente. Queda estrictamente prohibido las reservaciones a terceras personas y/o cualquier subarrendamiento y/o transferencia parcial o total, temporal o permanentemente, gratis o con costo está categóricamente prohibida. En caso de no respetar esta disposición, el huésped responderá con una penalización de $10,000 MXN (diez mil pesos mexicanos) por cada día que transcurra esta situación y será expulsado inmediatamente así como reportado a las autoridades locales.

Competencia jurídica

En caso de una demanda, los involucrados están sujetos a la competencia jurídica de las Cortes Ordinarias en la Ciudad de México y las leyes actuales del país, renunciando a otras leyes que puedan ser aplicables.
Nos reservamos el derecho de admisión a cualquier persona que no cumpla con los requisitos de acceso: pago, tarjeta en garantía, identificación oficial, registro con nombre completo (que coincida con el ID) de todas las personas que ingresen a la propiedad y firma en el “Rental Agreement” y cualquier información o término antes mencionado.